É fácil se afogar em painéis. Downloads, visitas, cadastros... números que sobem e fazem você se sentir bem, mas que não preveem se o negócio cresce. Na PLG, as métricas que importam são aquelas que se conectam ao valor.
O momento 'aha' e ativação
Antes de otimizar a conversão em pagamento, identifique o momento em que o usuário entende o valor. A ativação – chegar a esse momento – é o preditor mais forte de retenção. Se poucos forem ativados, nenhum canal de aquisição irá salvá-lo.
- Ativação: % de usuários que atingem o valor inicial.
- Retenção: eles estão voltando? A curva deve estabilizar e não cair para zero.
- Expansão – O uso aumenta na conta ao longo do tempo?
Esses três, bem instrumentados com Segmento, Mixpanel ou Amplitude, dizem mais sobre a saúde do produto do que qualquer número de tráfego.
