Es fácil ahogarse en dashboards. Descargas, visitas, registros… números que suben y hacen sentir bien, pero que no predicen si el negocio crece. En PLG, las métricas que importan son las que conectan con el valor.
El momento ‘aha’ y la activación
Antes de optimizar conversión a pago, identifica el momento en que el usuario entiende el valor. La activación —llegar a ese momento— es el predictor más fuerte de retención. Si pocos activan, ningún canal de adquisición te salvará.
- Activación: % de usuarios que llegan al valor inicial.
- Retención: ¿vuelven? La curva debe estabilizarse, no caer a cero.
- Expansión: ¿el uso crece dentro de la cuenta con el tiempo?
Estas tres, bien instrumentadas con Segment, Mixpanel o Amplitude, dicen más de la salud del producto que cualquier número de tráfico.
