Hay una factura que casi nadie cuestiona en una startup hasta que duele: la del Customer Data Platform. Empiezas con el plan gratuito de Segment, todo funciona de maravilla, y seis meses después descubres que tu tracking de producto cuesta más que tu infraestructura entera.
En Venturest pasamos exactamente por eso. Y la solución no fue trackear menos —eso sería renunciar a entender el producto—, sino cambiar la herramienta. Hoy te cuento los números detrás de esa decisión: qué cuesta realmente Twilio Segment, qué cuesta Jitsu y por qué migramos.
El problema no es Segment. Es su modelo de precios.
Seamos justos: Segment es un gran producto. Más de 450 integraciones, madurez, documentación impecable. El problema es cómo cobra.
Segment factura por MTU (Monthly Tracked Users): cada usuario único que genera al menos un evento al mes cuenta, incluidos los visitantes anónimos de tu web. Los números orientativos del plan Team de Segment ilustran este incremento:
- 1.000 MTUs: Gratis (plan Free, solo evaluación)
- 10.000 MTUs: ~120 $/mes
- 50.000 MTUs: ~350 $/mes
- 100.000 MTUs: ~600 $/mes
- Plan Business (personalizado): Desde ~25.000 $/año en adelante
¿Ves la trampa? Tu factura crece con tu tráfico, no con el valor que extraes de los datos. Si haces una campaña de adquisición que trae 40.000 visitantes anónimos, tu CDP te lo cobra aunque el 95% nunca se registre. Para un producto PLG, donde el top of funnel es enorme por diseño, este modelo penaliza justo lo que intentas conseguir: crecer.
Y cuando superas el plan Team y entras en territorio Business, la conversación pasa de cientos a decenas de miles de dólares al año.
Jitsu: el mismo trabajo, otro modelo económico
Jitsu es una alternativa open source (licencia MIT) a Segment: captura eventos de tu web, app y backend, y los enruta en tiempo real a tu data warehouse o a tus herramientas de analítica. Conceptualmente hace lo mismo que Segment en su núcleo: recolectar y distribuir eventos.
La diferencia está en cómo pagas:
- Opción 1 — Jitsu Cloud. Gratis hasta 200.000 eventos al mes (incluye incluso una instancia de ClickHouse), y a partir de ahí precios escalables por evento, no por usuario. Para la mayoría de startups early-stage, el tier gratuito cubre el tracking completo del producto.
- Opción 2 — Self-hosted. Despliegas Jitsu en tu propia infraestructura. El coste pasa a ser el de las máquinas: en un setup razonable sobre AWS o cualquier cloud, hablamos de decenas de euros al mes, no de cientos o miles. Eventos ilimitados, datos en tu casa, sin sorpresas en la factura.
Para resumir la comparación de modelos:
- Modelo de precio: Segment cobra por usuario único (MTU), mientras que Jitsu cobra por evento (Cloud) o coste fijo de infraestructura (Self-hosted).
- Tráfico anónimo: En Segment cuenta e infla la factura; en Jitsu no penaliza el tráfico que no convierte.
- Tier gratuito: Segment ofrece hasta 1.000 visitantes/mes; Jitsu Cloud ofrece hasta 200.000 eventos/mes.
- Open Source: Segment es propietario cerrado; Jitsu es código abierto con licencia MIT.
- Propiedad del dato: Segment pasa obligatoriamente por sus servidores; Jitsu te permite almacenar y procesar el 100% en tu propia infraestructura.
¿Dónde sigue ganando Segment? Si dependes de decenas de destinos exóticos, si quieres identity resolution enterprise sin tocar una línea de código, o si tu equipo no puede asumir ni una pizca de operación. Ese trade-off existe y hay que decirlo.
Pero si tu pipeline real es 'eventos → warehouse → 3 o 4 destinos', estás pagando un Ferrari para ir a por el pan.
¿Cuánto ahorrarías tú? Haz los números antes de decidir
Esta decisión no se toma con opiniones, se toma con tu volumen real de eventos y usuarios. Por eso el equipo de DataScale Lab ha construido una calculadora que estima el coste de cada opción según tus eventos mensuales, tus MTUs y tu modalidad de despliegue:
Calcula tu ahorro Jitsu vs Segment con la calculadora de DataScale Lab. Introduce tu volumen de eventos y usuarios mensuales y obtén una comparativa de coste anual entre ambas plataformas.
Ir a la calculadora de DataScale LabCinco minutos con la calculadora valen más que cualquier benchmark genérico que leas por ahí — incluido este artículo.
Nuestro caso en Venturest: la migración que se pagó sola
En Venturest empezamos, como casi todo el mundo, con Segment. Tenía sentido: queríamos validar el tracking plan rápido y no pelear con infraestructura. Pero al crecer el tráfico de la plataforma —y con un funnel PLG donde la mayoría de visitantes son anónimos— la proyección de coste se volvió absurda: estábamos pagando por usuarios que ni siquiera llegaban al registro.
Migramos a Jitsu self-hosted sobre nuestra propia infraestructura en AWS. El resultado:
- Reducción de más del 85% en el coste del pipeline de eventos. Pasamos de una factura que escalaba con cada campaña de marketing a un coste de infraestructura plano y predecible.
- Cero pérdida de capacidad analítica. Los mismos eventos, el mismo tracking plan, los mismos destinos: warehouse, analítica de producto y herramientas de activación.
- Un beneficio que no esperábamos: al ser first-party y correr en nuestro dominio, recuperamos eventos que los ad-blockers se comían con el snippet de Segment. Literalmente vemos mejor a nuestros usuarios pagando menos.
La migración nos llevó un sprint corto: replicar el tracking plan, validar eventos en paralelo durante unos días y cortar el tráfico. El ahorro del primer año pagó con creces las horas de ingeniería invertidas.
¿Significa esto que Segment es una mala decisión siempre? No. Significa que el coste de tu stack de datos es una decisión de arquitectura, no una suscripción que se renueva en piloto automático.
Lo que me llevo (y lo que te recomiendo)
- Entiende la unidad de facturación. ¿Pagas por usuarios, por eventos, por filas? Proyecta esa unidad a tu plan de crecimiento a 18 meses, no a tu volumen de hoy.
- Pregunta qué pasa con el tráfico anónimo. En productos PLG es donde se esconde la mayor parte del coste.
- Evalúa el open source en serio. Herramientas como Jitsu han madurado lo suficiente para producción; el 'es que self-hosted da miedo' de 2020 ya no se sostiene.
- Calcula el TCO completo. Incluye las horas de operación del self-hosted. A veces Segment sale a cuenta; muchas otras, no. Los números mandan.
Si estás revisando tu stack de analítica de producto y no tienes claro por dónde empezar —tracking plan, instrumentación, costes—, es exactamente el tipo de trabajo que hago con scale-ups en mi servicio de Product Tracking & Analytics.
¿Y tú? ¿Cuánto estás pagando hoy por tu pipeline de eventos… y cuándo fue la última vez que lo cuestionaste?
